Veelgestelde vragen
Klachtenafhandeling
Mocht u toch niet tevreden zijn over webshop Huidtherapie-vanBrakel.nl en wilt u een klacht indienen, dan kunt u een email met uw klacht sturen naar: info@Huidtherapie-vanBrakel.nl
U ontvangt binnen 48 uur een ontvangstbevestiging. Binnen 7 dagen zullen wij met een inhoudelijke reactie komen op uw klacht.
Mocht u niet tevreden zijn met de geboden oplossing dan kunt u de volledige bestelling binnen 14 dagen, zonder bijkomende kosten retour sturen. Het aankoopbedrag zal dan naar u worden teruggestort.
Bestelprocedure
Bij Huidtherapie-vanbrakel.nl kunt u veilig en gemakkelijk bestellen.
U doorloopt eenvoudig een aantal stappen waarna uw bestelling is afgewerkt en de producten naar u zullen worden verzonden.
Stap 1: Bestellen
U kiest uw product en voegt deze toe aan uw winkelwagen door een product te selecteren en vervolgens op de knop 'Bestel' te klikken. U kunt meerdere producten toevoegen aan uw winkelwagen. Bent u klaar met winkelen controleer dan uw bestelling, daarna klikt u op uw afrekenen.
Stap 2: Adresgegevens
Bij stap 2 vult u uw correcte adresgegevens in. Het is belangrijk dat het adres juist is voor het correct kunnen bezorgen van uw bestelling en dat u uw e-mail adres vermeld zodat wij een orderbevestiging naar u kunnen sturen.
Stap 3: Betalen
Als laatste kiest u uw betaalwijze ( IDEAL of betaling onder rembours). Wanneer de betaling succesvol is afgerond, krijgt u een e-mail ter bevestiging van uw bestelling.
Levertijden en verzending
Bij Huidtherapie-vanBrakel.nl zijn geen lange levertijden. Wij hebben alles op voorraad en streven er naar de bestelling binnen 48 uur te bezorgen.
Verzendprocedure
Uw bestelling wordt via de post verstuurd. Er zijn geen kosten aan uw verzending in Nederland gebonden bij een bestelling boven de €46,-.
De kosten van een bestelling in Nederland onder de €46,- zijn €6,75.
De kosten van een betaling onder remboursbestelling zijn altijd €15,85.
De kosten van verzending naar Belgie en Duitsland zijn bij bestellingen boven de €125,- gratis en eronder €15,- Er kan geen betaling onder rembours plaatsvinden.
U kunt de bestelling plaatsen en dan het geld overboeken.
IBAN: NL24 RABO 0126625654
BIC : RABONL2U
Betaalmogelijkheden
Wij willen dat u met plezier winkelt. Daarom gebruiken wij 2 verschillende betaalmethodes, zodat u een betaalmethode kunt kiezen die bij u past. De betalingsgegevens die u doorgeeft zijn volledig afgeschermd en kunnen niet door ons worden gelezen of worden achterhaald.
Betaalmethode 1: iDEAL
Als u met iDEAL afrekent, komt het bedrag eerst op de tussenrekening van de Rabo bank te staan en vervolgens ontvangen wij het bedrag op onze rekening. Het is snel, simpel, veilig en er komen ook geen extra kosten bij.
Betaalmethode 2: Betaling onder Rembours
Bij betalen onder rembours betaalt u rechtstreeks aan de bezorger van TNT post of TNT cargo op het moment dat u het pakket ontvangt. Zorg a.u.b. dat u het gehele bedrag contant en zoveel mogelijk gepast in huis heeft wanneer de bezorger langs komt. De bezorger heeft beperkt wisselgeld. Indien de bezorger u niet op het door u opgegeven afleveradres aantreft, dan krijgt u van de bezorger een kennisgeving.
Huidtherapie-vanBrakel.nl raadt u betalen onder rembours af omdat het duur en omslachtig is en het biedt voor u als klant GEEN extra veiligheid. Het is namelijk niet toegestaan de verpakking te openen voordat u het pakket heeft betaald en geaccepteerd. Wij adviseren u dan ook gebruik te maken van iDEAL. iDEAL is veilig, makkelijk en snel.
Betaalprocedure
Elke afgeronde bestelling wordt aan u per e-mail bevestigd. Het is dus belangrijk dat u uw e-mailadres correct op de website ingeeft! De orderbevestiging per e-mail is niet uw betalingsbewijs, maar geeft aan dat uw bestelprocedure succesvol is doorlopen en dat wij uw order hebben ontvangen. In deze e-mail zit een bijlage met daarin de factuur. Huidtherapie-vanBrakel.nl om bestellingen te weigeren dan wel aanvullende informatie op te vragen. Controleer ook altijd of u de adresgegevens juist hebt ingevuld. Dit is belangrijk voor het bezorgen van de bestelling.
Garantie
Wij doen ons uiterste best om kwaliteit te waarborgen. Echter het kan soms zijn dat er een fabrieksfout in uw product zit die niet direct te traceren is. Op al onze is een garantietermijn van twee maanden van toepassing.
Uitgesloten van garantie
Producten die gebruikt zijn voor een ander doel dan waarvoor ze gemaakt zijn.
Producten die gebruikt zij.
Indien uw product direct bij ontvangst een defect vertonen, neem dan meteen contact met ons op. Dit kunt u doen door te mailen naar info@Huidtherapie-vanBrakel.nl U ontvangt dan een e-mail van ons met de te ondernemen stappen.
Stappenplan garantie en defecten
Wilt u gebruik maken van uw garantie? Dan vragen wij u het volgende stappenplan aan te houden. Zo kunnen wij uw retour zo soepel mogelijk afhandelen.
1. Meld via e-mail dat er sprake is van een defect artikel en beschrijf zo duidelijk mogelijk wat er aan de hand is met uw product.
2. U ontvangt via e-mail een bevestiging van uw klacht en informatie over de te nemen stappen.
3. U stuurt het product retour.
4. Na ontvangst van uw retourzending, sturen wij u een ontvangstbevestiging via e-mail en worden uw product eventueel terug gestuurd naar de leverancier.
5. Afhankelijk van uw klacht krijgt u een nieuw product.
Retourprocedure
Ruilen & Retourneren
Na ontvangst van uw bestelling, heeft u 14 dagen de tijd om uw producten te ruilen. Dit kan alleen als het producten compleet, ongebruikt en onbeschadigd zijn.
Wilt u een artikel retour sturen, volg dan de volgende stappen:
Stap 1: Stuur een email naar info@Huidtherapie-vanBrakel.nl In deze e-mail geeft u aan dat u uw aankoop wenst te retourneren en met welke reden.
Stap 2: Stop het artikel in de doos terug.
Stap 3: Stop ook altijd uw retourformulier in de doos wat als bijlage is meegestuurd in uw bevestigings e-mail.
Stap 4: Vermeld duidelijk het retouradres van op de doos. Huidtherapie van Brakel, Rozenstraat 1, 3772 JH Barneveld.
Terugstorting van het bedrag aan de consument
Uw aankoopbedrag wordt uiterlijk binnen 30 dagen teruggestort op uw rekening.
Klachtenafhandeling
Mocht u toch niet tevreden zijn over webshop Huidtherapie-vanBrakel.nl en wilt u een klacht indienen, dan kunt u een email met uw klacht sturen naar: info@Huidtherapie-vanBrakel.nl
U ontvangt binnen 48 uur een ontvangstbevestiging. Binnen 7 dagen zullen wij met een inhoudelijke reactie komen op uw klacht.
Mocht u niet tevreden zijn met de geboden oplossing dan kunt u de volledige bestelling binnen 14 dagen, zonder bijkomende kosten retour sturen. Het aankoopbedrag zal dan naar u worden teruggestort.
Privacy Policy Huidtherapie-vanBrakel.nl
Algemeen:
Huidtherapie-vanBrakel.nl respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Voor het overige zullen wij deze gegevens uitsluitend gebruiken met uw toestemming. (uw naam) zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling.
Gebruik van NAW Gegevens:
Huidtherapie-vanBrakel.nl gebruikt de verzamelde gegevens om haar klanten de volgende diensten te leveren: Als u een bestelling plaatst, hebben we uw naam, e-mailadres en afleveradres nodig om uw bestelling uit te voeren.
Met uw toestemming gebruiken wij uw gegevens om u te informeren over de ontwikkeling van de website en over speciale aanbiedingen en acties. Als u hier niet langer prijs op stelt, kunt u ons dat laten weten door een e-mail te sturen.
Om het winkelen bij (uw naam) zo aangenaam mogelijk te laten zijn, slaan wij met uw toestemming uw persoonlijke gegevens en de gegevens met betrekking tot uw bestelling en het gebruik van onze diensten op. Hierdoor kunnen wij de website personaliseren en u artikelen aanbevelen die u mogelijk interessant vindt.
In uw (uw naam) account slaan we informatie op zoals uw naam en adres, telefoonnummer, e-mailadres en aflevergegevens, zodat u deze niet bij iedere nieuwe bestelling hoeft in te vullen.
Gegevens over het gebruik van onze site en de feedback die we krijgen van onze bezoekers helpen ons om onze site verder te ontwikkelen en te verbeteren.
Overige:
Huidtherapie-vanBrakel.nl verkoopt uw gegevens niet en zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling. Onze werknemers en door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren. Uw persoonlijke gegevens zijn veilig bij (uw naam) Wij waarderen het vertrouwen dat u in ons stelt en wij zullen daarom uiterst zorgvuldig met uw gegevens omgaan. Uw gegevens zullen te allen tijde worden beschermd en vertrouwelijk worden behandeld conform wetgeving.
